“三包”服务承诺
    为积极响应国家服务“三农”、支持“三农”的政策，更好的服务广大用户，提高我公司的信誉和知名度，公司对所售大中小型拖拉机、收获机械、水泵等农机具及其配件的售后服务做出如下承诺：
    一、严把各种农机产品和配件的进货质量关。严格审核进货源头的诚信度和产品生产许可证、产品质量合格证、产品推广证，杜绝销售“三无”产品和不合格产品。
    二、严格执行产品质量法、国家有关农机产品的“三包”规定和各生产制造厂对其产品的“三包”规定，按质按量做好“三包”服务工作。
    （一）在“三包”期内的主机出现质量问题，上半日收到求助信息的做到不隔日，快速及时到达现场分析故障原因，排除故障；下半日接到求助信息的最迟次日到达现场排除故障，最大限度的解决用户问题，让用户满意。
    （二）在“三包”期之内的零部件，无论何种原因出现问题，我们都将以快速、优质的服务根据实际情况予以解决。
    1、属于商品质量问题，我们首先进行修理，修理后仍存在问题的给予更换，存在严重质量问题无法修理的给予退货。
    2、属于用户使用不当造成的问题，我们也会给予最大限度的协助解决。
   （三）超过“三包”期的产品出现故障，无论用户来电、来人咨询，我们也将给予最满意的答复，并协助其解决。
    三、努力推进超常规服务。凡购买农机主机与机具的顾客，在通州区区域内的一律免费送货上门，通州区周边及路途较远的用户进行协商。
    四、建立汽车农用车、农机主机的销售、验车、上牌及售后跟踪服务一条龙服务制度，为用户着想，及时向用户解答问题，使工作更加方便快捷。消除用户的后顾之忧，使用户更加满意。
总之，我部门将以最热忱的工作和服务，以我们的诚心和责任心为广大用户解决好每一个问题，真正让广大用户买得称心，用着放心。

服务规范
着装整齐，仪表大方。
热情主动，文明礼貌。
耐心细致，一丝不苟。
认真负责，从始至终。
诚实守信，用户至上。

售后服务电话
汽车及工程机械：010-69572901
农业机械：010-60533153